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コミュニケーション

人間関係のコツ ~言われたことしかできない人~

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「たしかに伝えたのはそれだけだけど・・・」
「もう少し自分で考えて働いてくれたら・・・」

部下を指導していると「言われたことしかできない人」に出会ったことはないでしょうか。

きちんと伝えていなかった自分も悪いのですが、どうしても「そこは空気を読んでやって欲しかった」ということも多いんですよね。

そこで、今回は言われたことしかできない人との働き方について考えてみたいと思います。

言われたことしかできない人は一体何を考えているのか。もしかすると、意外な才能を持っている人物なのかもしれませんよ!

柔軟に対応できない「言われないとできない」人たち

私自身も20代の頃、「全部言わなきゃわかんないの!?」と後輩にイライラしてしまった経験がありました。

今考えてみれば確かに後輩の言うことも正しいのですが、当時の私にとっては「言われたことしかできない人」というのは、本当に厄介だったんですよね。

【部下】本当に伝えたことしかやっていない・・・

ある会社での新人時代、初めて持った部下の話です。

当時、事務職をしていた私は上司から書類の整理を頼まれていました。

その資料の量は膨大で、デスク周りにはまとめきれず別の会議室にも大量に保管されていました。

そこで、私は後輩と一緒に書類整理をすることにし、まずはデスク周りにある1年分を片付けることにしました。

そのとき私は「とりあえず今日は書類の整理だけやって帰ろう!」と後輩に伝えました。

その後、私は午後は部下に仕事を任せて外出し、外出から戻ってくると昨日までやっていた退勤時の給湯室の片付けが終わっていなかったのです。

翌日「昨日は忘れていただけかな?」と思い、確認してみると「昨日は書類の整理だけって言いましたよね」と後輩が一言。

確かに、私がそう言ったけど普通やって帰るでしょと思ったものの、どう伝えたら良かったのか困ってしまいました。

【後輩】さすがにそこは気づいて欲しい!

続いても、同じ後輩の話です。

上司に資料の修正を頼まれ、部下にその業務を依頼しました。

すると、後輩は「わかりました。このグラフを変更すればいいんですね」と確認してきました。

私は「そうそう、その3ページのグラフのところ!よろしくね」と伝えて、資料が修正されるのを待つことに。そして、前回の経験を活かして、「その修正の仕事が終わったら、毎日やっている給湯室の片付けもお願いね!」と付け加えました。

そうして、また外出から帰ってくると上司から一言。

「修正を頼んでいたグラフのところ、同じグラフが5ページと10ページにもあったんだけど、3ページのグラフしか直っていなかったぞ」

一つのグラフを修正したら、他のページにある同じものも一緒に更新するのが普通じゃない!?と、またまた苛立ってしまったのでした。

相手の才能を認めて、任せてみよう!

「言われたことができること」も一つの才能

「どうして全て言わないとわからないの?」と嘆く前に、ちょっと考え方を変えてみるのも良いかもしれません。

というのも、「言われたことができる」のは実は立派な才能だからです。言われたことをきちんと行うためには、相手は日々色んな努力をしている可能性がありますよ。

  • 指示されたことをそのまま理解している
  • 言われた通りに間違いなく行動できる
  • 勝手な自己判断をしないため、指示と行動が一致している

「言われたことしかできない」と捉えるのか「言われたことはきちんとできている」と捉えるかで、相手への印象も変わってきますよね。

思い切って任せてみるのも手

しかし、一つ一つの仕事を全て丁寧に一から説明していては、自分の仕事が進まないこともあるでしょう。

そんな時は思い切って全て任してしまうのも一つの方法です。

任された相手は、最初のうちは何をやっていいかわからないかもしれません。黙ったまま、ひたすら指示を待っている可能性もありますね。

それでも、あえて何も言わずに仕事を始めるのを待ってみる。

そうすると相手も自然に「あ、この人は何も指示してくれないんだ」と気づくはずです。

そして、自分で業務をし始めると当然わからないことがたくさん出てくるでしょう。そこで、あなたに質問をしてくることがあれば、そこで初めてアドバイスをしてみてはどうでしょうか。

そうすれば、あなたが全てを指示する必要なく仕事を進めることができますし、同時に「相手が本当に自分で判断できないこと」が明確になってきます。

さらに自然と「言わなくてもできること」も少しずつ増えていくため、仕事を任せることはお互いにとって成長の機会になるかもしれませんよ。

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